Provenance:
américaine
Date de création:
1999
Ancienneté:
21 années
Pays d’origine:
États-Unis
Ville d’origine:
Las Vegas
Siège social:
Las Vegas
Fondateur/trice(s):
Nick Swinmurn
- Chaussures
- Sacs
- Bijoux
- Jeans
- Pulls
- Dakine
- Emerica
- Wolford
- Keds Kids
- Onex
- Matisse
Zappos France
La réputation de Zappos n’est plus à faire. Ceux et celles qui ont l’habitude de faire leurs achats en ligne connaissent probablement déjà cette enseigne. Si l’activité principale de l’enseigne tourne autour des chaussures, de nombreux autres produits y sont également proposés.
Présentation de la boutique Zappos
La marque Zappos a ete créée en 1999 par Nick Swinmurn à Las Vegas.
Il y a vingt ans, ils ont commencé comme un petit détaillant en ligne qui ne vendait que des chaussures. Aujourd'hui, ils vendent encore des chaussures - ainsi que des vêtements, des sacs à main, des accessoires, etc. De plus, ils fournissent le meilleur service client, l'expérience client et la culture d'entreprise. Leur objectif est d'inspirer le monde en montrant qu'il est possible d'offrir simultanément du bonheur aux clients, aux employés, aux fournisseurs, aux actionnaires et à la communauté, de manière durable et sur le long terme.
Zappos ou l’entreprise du bonheur
Tony Hsieh, son fondateur, a créé Zappos il y a 20 ans de cela. L’entreprise du bonheur doit son surnom à son système atypique. En interne, il n’y a pas de hiérarchie. Concernant les services, la satisfaction des clients est une priorité.
Sur son site, le magasin totalise plus d’un millier de marques. Outre les chaussures, il commercialise des vêtements, des accessoires de mode ainsi que des accessoires de sports. Bon nombre ne jure que par Zappos, rien que pour son service client attentif et agréable. La livraison est rapide et en plus, gratuite. En plus, on peut choisir plusieurs articles et rendre ceux qui ne conviennent pas. Les clients ont un délai invraisemblable de 365 jours pour retourner la marchandise.
On ne veut plus regarder ailleurs
En toute saison, Zappos propose du bonheur. Refaire sa garde-robe facilement, c’est possible sur la boutique en ligne. On y trouve des hauts, des pantalons, des blousons et des pulls. On n’omet pas de mentionner les maillots de bain et les tenues de sports. En passant, on achète aussi un nouveau sac de sport ou une petite gourde. Les dames sont servies question accessoires comme les bijoux et les sacs à main. Il y aussi des lunettes, des montres et bien davantage. On parle encore des chaussures ? Des baskets, talons, bottes, slippers … La liste est bien longue.
Zappos a pensé à tout le monde. Dans sa catégorie « adaptive », il a concocté un catalogue de vêtements pour les personnes infirmes. Il y aussi des articles de bien-être et de soin comme des soutiens-gorge post-chirurgie.
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